Η IONIS Development Α.Ε. παρέχει εξειδικευμένες υπηρεσίες στους ακόλουθους τομείς:
Οι παρεχόμενες υπηρεσίες περιλαμβάνουν:
Στρατηγικός & Επιχειρησιακός Σχεδιασμός
Η IONIS Development έχει αναλάβει σημαντικά έργα στρατηγικού σχεδιασμού νοσηλευτικών μονάδων, τόσο στην Ελλάδα όσο και το εξωτερικό.
Η ανάπτυξη στρατηγικού σχεδίου στοχεύει στον καθορισμό των στρατηγικών στόχων με βάση την αποστολή της επιχείρησης, την επιλογή των εναλλακτικών τεχνικών καις σχεδίων υλοποίησης των στόχων, καθώς και τον σχεδιασμό των κύριων λειτουργιών της επιχείρησης ούτως ώστε να επιτευφχθούν οι προκαθορισμένοι στόχοι.
Ο στρατηγικός σχεδιασμός περιλαμβάνει:
- Ανασκόπηση της υφιστάμενης κατάστασης της επιχείρησης, του τρόπου οργάνωσης και λειτουργίας της, εκτίμηση της αποδοτικότητάς της,
- Ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος, εξέταση του ευρύτερου κοινωνικού και οικονομικού περιβάλλοντος, εξέταση των διαφόρων παραμέτρων που καθορίζουν τον ανταγωνισμό, σχεδιασμός μελλοντικών σεναρίων εξέλιξης της αγοράς δραστηριοποίησης,
- Ανάλυση επιχειρησιακών στόχων της επιχείρησης και εξειδίκευση των στόχων, επιλογή ευρύτερου σεναρίου ανάπτυξης,
- Καθορισμός αποστολής και οράματος της επιχείρησης, των βασικών οργανωτικών δομών, των στρατηγικών στόχων λειτουργίας,
- Προσδιορισμός στρατηγικών, σχεδίων επίτευξης στόχων και μελέτη αποτελεσμάτων υλοποίησής τους,
- Αναλυτικός σχεδιασμός δράσεων ανά κύρια λειτουργία και παρεχόμενη υπηρεσία.
Σχεδιασμός και Οργάνωση Λειτουργίας Φορέων
Ο σχεδιασμός και η οργάνωση λειτουργίας ενός Φορέα, προκειμένου να ανταποκριθεί στους στόχους του Επιχειρησιακού Σχεδιασμού, περιλαμβάνει αντικείμενα όπως καταγραφή των κανονισμών λειτουργίας του φορέα, διαδικασιών και ροών εργασίας σε ιατρικό, νοσηλευτικό και διοικητικό επίπεδο. Επίσης, βάσει των αναγκών του εκάστοτε φορέα, σχεδιάζεται το οργανόγραμμα ώστε να καλύπτει όλες τις διοικητικές και λειτουργικές απαιτήσεις του οργανισμού. Μερικές από τις βασικές ενότητες υπηρεσιών περιλαμβάνουν:
- Εντοπισμό των νέων επιχειρησιακών διαδικασιών και ανάπτυξη διαγραμμάτων συσχετίσεως διαδικασιών, όπου αποτυπώνονται οι σχέσεις εισόδου / εξόδου μεταξύ των κύριων διαδικασιών της επιχείρησης. Σκοπός είναι η ανάδειξη των αλληλεξαρτήσεων μεταξύ των διαφορετικών οργανωτικών μονάδων του,
- Κατανομή των Ρόλων και Υπευθυνοτήτων μεταξύ των οργανωτικών μονάδων για τις κύριες διαδικασίες,
- Περιγραφή αρμοδιοτήτων των διαφορετικών οργανωτικών μονάδων,
- Ομαδοποίηση των ρόλων και κατανομή των αρμοδιοτήτων των οργανωτικών μονάδων σε θέσεις εργασίας,
- Περιγραφή θέσεων, προδιαγραφή γνώσεων, δεξιοτήτων και χαρακτηριστικών ατόμων που θα στελεχώνουν κάθε θέση, καθορισμός κριτηρίων απόδοσης θέσεων και καθορισμός απαιτήσεων εκπαίδευσης βασισμένων στις απαιτήσεις των διαδικασιών.
Σχεδιασμός στρατηγικής πληροφορικής και ανάπτυξη πληροφοριακών συστημάτων
Ο σχεδιασμός στρατηγικής πληροφοριακών συστημάτων περιλαμβάνει κυρίως τα εξής:
- Καθορισμό στόχων των επιχειρησιακών δραστηριοτήτων
- Ανάπτυξη στρατηγικών για την επίτευξη των στόχων
- Διερεύνηση τρόπων εφαρμογής των στρατηγικών για την επίτευξη των στόχων
- Καθορισμό απαιτήσεων σε πόρους (τεχνικούς και ανθρώπινους)
- Καθορισμός τεχνολογικής υποδομής του Φορέα
- Σχεδιασμός εναλλακτικών τεχνικών λύσεων
- Σχεδιασμός τρόπου μετάβασης από την υφιστάμενη στην απαιτούμενη κατάσταση
Βασική προϋπόθεση ανάπτυξης ενός Πληροφοριακού Συστήματος είναι ο καθορισμός των αναγκών του Φορέα και η ανάλυση της υφιστάμενης οργάνωσης λειτουργίας της. Τα βήματα που ακολουθούνται για την ανάπτυξη του πληροφοριακού συστήματος ενός φορέα είναι κυρίως τα εξής:
- Ανάλυση Απαιτήσεων
- Σχεδιασμός
- Υλοποίηση
- Έλεγχος
- Εγκατάσταση-Εκπαίδευση
- Συντήρηση
Αξιολόγηση λειτουργίας μέσω εξομοίωσης διαδικασιών λειτουργίας (simulation)
Όταν έχει πλέον ολοκληρωθεί ο σχεδιασμός και η οργάνωση ενός οργανισμού και έχει στελεχωθεί με το απαραίτητο ανθρώπινο δυναμικό, τα στελέχη της IONIS Development αναλαμβάνουν την πιλοτική λειτουργία, υλοποιώντας και συντονίζοντας το σύνολο των διαδικασιών και καθοδηγώντας το προσωπικό μέσα από όλες τις ροές εργασίας. Αυτή η διαδικασία εντοπίζει πιθανές δυσλειτουργίες, έλλειψη επικοινωνίας μεταξύ τμημάτων, αλληλοκάλυψη καθηκόντων μεταξύ συγκεκριμένων θέσεων εργασίας και κενά στην εξυπηρέτηση των ασθενών / ασφαλισμένων.
Υπηρεσίες στελέχωσης
Η IONIS Development παρέχει εξειδικευμένες υπηρεσίες στελέχωσης οργανισμών, αξιολόγησης και επιλογής στελεχών στον χώρο της υγείας, καλύπτοντας το σύνολο των πιθανών αναγκών ενός οργανισμού (ιατρικό, νοσηλευτικό, διοικητικό και παραϊατρικό προσωπικό). Παράλληλα σχεδιάζεται και τίθεται σε εφαρμογή ένα ευρύτερο σύστημα, ένα ολοκληρωμένο σύστημα ανθρώπινων πόρων και διαχείρισης της απόδοσης που περιλαμβάνει τα επιμέρους συστήματα:
- οργανωτικού σχεδιασμού
- προγραμματισμού ανθρώπινου δυναμικού
- επαγγελματικής εξέλιξης & εκπαίδευσης
- αξιολόγησης της ατομικής απόδοσης & πιστοποίησης ικανοτήτων
- αμοιβών και κινήτρων.
Εκπαίδευση προσωπικού
Η IONIS Development αναλαμβάνει την υλοποίηση ολοκληρωμένων προγραμμάτων εκπαίδευσης προσωπικού, τα οποία καλύπτουν, μεταξύ άλλων, τα ακόλουθα:
α) βέλτιστη εξυπηρέτηση ασθενών / ασφαλισμένων,
β) θέματα νοσηλείας ασθενών (πρόληψη λοιμώξεων, διαχείριση φαρμάκων,
γ) διασφάλιση ποιότητας στο χώρο της υγείας,
δ) διασφάλιση ιατρικού απορρήτου ασθενών,
ε) χρήση Νοσοκομειακού Πληροφοριακού Συστήματος, κ.α.
Η εκπαίδευση περιλαμβάνει τόσο τη φάση πριν τη λειτουργία όσο και τη συνεχή εκπαίδευση μετά την έναρξη λειτουργίας, όπως συμβαίνει στο Metropolitan Hospital.
Υπηρεσίες Μισθοδοσίας
Η Εταιρία παρέχει υπηρεσίες σχεδιασμού ολοκληρωμένων λύσεων μισθοδοσίας για τον εκάστοτε φορέα, προσαρμοσμένες στις ιδιαίτερες ανάγκες αυτού. Ενδεικτικά, στο Metropolitan Hospital έχει εγκατασταθεί και λειτουργεί επιτυχώς, το πρόγραμμα μισθοδοσίας της SAP, το οποίο καλύπτει, μεταξύ άλλων και πλέον των βασικών απαιτήσεων, τις ακόλουθες παραμέτρους: α) αναλυτικά στοιχεία εργαζομένων, β) αξιολογήσεις ανά τακτά χρονικά διαστήματα και γ) επιλογή κατάλληλων στελεχών από υπάρχοντα βιογραφικά με αντιστοίχιση δεξιοτήτων / προσόντων – απαιτήσεων.
